Dostava naručenih proizvoda

Dostava naručenih proizvoda

Vitapur vrši dostavu proizvoda, preko partnerske kurirske službe, u roku od 5 – 7 radnih dana. Izuzetak su proizvodi koji se posebno naručuju ili trenutno nisu na zalihama. Rok dostave za takve artikle je uglavnom 30 dana ili prema dogovoru sa kupcem. Ukoliko dostava nije moguća u predviđenom roku, o tome ćemo vas obavestiti i navesti očekivani datum. Dostava se vrši na adresu koju je kupac ostavio prilikom online porudžbine. Ukoliko u trenutku dostave kupac nije kod kuće, sa kurirom se dogovara novi termin. Subotom i nedeljom se dostava ne vrši.

Dostava dušeka: zbog veličine paketa dostava dušeka može trajati do 7 radnih dana.

Cena dostave

Cena dostave je 399 RSD

*Cena je sa uračunatim PDV-om.

U online prodavnici često je aktuelna akcija besplatne dostave i u tom periodu se dostava ne naplaćuje za bilo koji iznos porudžbine, odnosno za bilo koji proizvod. Kako ne biste propustili akciju besplatne dostave, preporučujemo da se prijavite na Vitapur newsletter listu, kako biste dobijali informacije o tekućim akcijama, aktuelnim ponudama, događajima, nagradnim igrama, pa tako i o akciji besplatne dostave.

Kašnjenje dostave / dostupnost proizvoda

Mi uvek želimo da budemo najbolji i zato naše kupce uvek stavljamo na prvo mesto. Ali ponekad, usled više sile, dogodi se da dostava kasni, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti. Ako naručeni proizvod nije dostupan, usled neslaganja zaliha, zadržavamo pravo da otkažemo dostavu. Ukoliko ste porudžbinu već platili, novac će vam biti vraćen. U slučaju da naručeni proizvod uskoro stiže na zalihe, nudimo mogućnost da vam proizvod dostavimo po pristizanju, po istoj ceni koja je bila aktuelna u trenutku poručivanja.

Proizvodi koji nisu dostupni

U izuzetnim slučajevima može se desiti da nekih proizvoda više nema na zalihama. U tom slučaju, u internet prodavnici www.vitapur.rs ti proizvodi će biti jasno naznačeni. Ako želite da znate kada će proizvod ponovo biti dostupan, pozovite nas na broj 011/31-22-842 ili nam pišite na info.rs@vitapur.com. Ukoliko proizvod nije dostupan, ne možete ga naručiti online.

Vraćanje proizvoda

Kupac ima pravo da u roku od 15 dana od prijema proizvoda, odustane od kupovine/narudžbine, uz dopis kompaniji, bez navođenja razloga svoje odluke. Obaveštenje o odustanku od kupovine, kupac može poslati kompaniji u vidu obrazca (klikni za preuzimanje obrasca) ili uz jasnu izjavu koju pošalje na info.rs@vitapur.com, kojom se potvrđuje da odustaje od kupovine.

VAŽNO: Molimo uzmite u obzir da nismo u mogućnosti ispuniti obavezu prema vama ako obrazac ne sadrži sve obavezne podatke jer su ti neophodni za identifikaciju kupca i povrat novca. Obrazac za odustanak od kupovine zatražite od naše online podrške na mail.

Troškovi vraćanja robe prilikom odustanka od ugovora o kupovini padaju na teret potrošača/kupca. Trošak vraćanja se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvode je potrebno vratiti kompaniji najkasnije u roku od 15 dana od slanja dopisa i/ili obrazca o odustanku od kupovine.

Kupac nema pravo odustanka od kupovine čiji su predmet proizvodi koji se rade po posebnoj narudžbini i tačnim zahtevima kupca, odnosno proizvodi koji su prilagođeni ličnim potrebama. Ovakvi proizvodi nisu primereni za vraćanje, jer su nestandardnih dimenzija i rađeni za određenog kupca.

Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i u nepromenjenoj količini. Ukoliko je proizvod oštećen, pokvaren ili se količina smanjila, povrat se ne može prihvatiti.

Detaljniji postupci, rokovi i prava potrošača opisani su u našim Uslovima poslovanja.

Odgovornost za nesaobraznost proizvoda

Prodavac kupcu mora isporučiti proizvode u skladu sa dogovorom i odgovara za nedostatke na proizvodu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac u zakonom predviđenom roku mora obavestiti prodavca o nedostacima/nesaobraznosti proizvoda, pisanim putem sa svim detaljima i dostaviti nesaobrazne proizvode. Kupac je u obavezi da proizvođaču dozvoli pregled proizvoda koji vraća usled nesaobraznosti.

Prava potrošača/kupca u situacijama nesaobraznosti proizvoda uređuje Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Troškove transporta snosi pošiljalac, ukoliko nije unapred dogovoreno drugačije. Pošiljke sa otkupninom neće biti prihvaćene.

Molimo da nas o vraćanju proizvoda unapred obavestite na: info.rs@vitapur.com.

Detaljniji postupci, rokovi i prava potrošača opisani su u našim Uslovima poslovanja.